Suporte e Garantia

A RACER – X fornece garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, incluindo o prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência desta garantia, só será atendida mediante:

• A apresentação da respectiva NOTA FISCAL de venda;
• A realização de uma ANÁLISE TÉCNICA do produto para constatação do defeito reclamado em nosso canal.
• Deve ser enviado um e-mail para garantia@racerx.com.br contendo fotos ou vídeo curto de no máximo até 1 minuto apresentando o problema.

Nossa garantia NÃO cobre as seguintes situações:

• Peças ou componentes com desgaste natural devido ao uso do produto tais como: rodinhas, estofado (costura), pistão.
• Desgaste na cobertura, partes e/ou componentes, ocorrido por uso intenso ou exposição do produto a condições adversas e não previstas (umidade, maresia, frio e calor intenso).
• Uso indevido, esforço desnecessário, como quebra de braços, rodinhas etc.
• Problemas causados por montagem em desacordo com o manual, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto.
• Problemas relacionados a condições inadequadas no local do produto, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc.
• Marcas de avaria por maus tratos, falta de cuidado, limpeza e manutenção do produto.
• Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor sem orientação do suporte Racer X.
• Problemas causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.
• Oxidação ou corrosão devida à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições.

A RACER-X reserva-se ao direito de alterar as recomendações ergonômicas, características técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos a qualquer momento, sem incorrer na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.